チャットボット

テキストまたは音声での対話を通じてユーザーと自動的にコミュニケーションを行うプログラム。カスタマーサポート、予約、商品推奨などに活用され、24時間365日対応可能。従来のルールベース型から、現在は自然言語処理と機械学習を活用した高度な会話型AIへと進化。GPT-4などの大規模言語モデルにより、人間に近い自然な対話が可能になっている。